用于季票咨询、赛后复盘资料索取、统计数据勘误与场馆信息补充。工作日 10:00–18:00 回复。
咨询通道 · CONTACT
季票、复盘资料与数据勘误，各有对应的一条通道
易倍赛场对外只开两条联系路径：客服邮箱与服务热线。邮箱适合需要附上赛季编号、轮次和具体条目位置的咨询，热线适合几分钟内能确认清楚的流程问题。把事情写具体，比写得长更有用。
01
联系信息台
三条通道用途不同，先对上号再动笔：邮箱承接所有需要附材料的咨询，热线只做简短确认，信函用于书面往来。
用于确认资料索取范围、核对统计口径这类当场能说清的问题。工作日的 10:00–18:00 有人接听。
站点的通讯地址，用于书面信函；此处不对外接待到访，也不受理现场事宜。
02
四类咨询，各自要带哪些信息
一条咨询能否一次说清，取决于有没有把条目位置交代明白。下面四类是最常出现的，按类附上信息，往返还行次数会少很多。
季票咨询
看台分区、季票权益与更新节奏相关的问题。季票信息每赛季更新两次，分别在赛季开始前与赛季半程。
- 想了解的看台分区或座位区域
- 随行人数与是否需要无障碍席位
- 关注的赛季阶段
复盘资料索取
联赛与杯赛两类归档条目都可以按位置索取，写清赛季编号与轮次就能直接定位到条目。
- 赛季编号与轮次
- 对阵双方名称
- 期望的资料形式
统计数据勘误
比分与射门统计以赛后复核后的口径为准。发现差异请指出具体项，便于与归档版本逐条比对。
- 涉及的数据项，如射门、控球或比分
- 你看到的数值与依据来源
- 对应条目的赛季编号与轮次
场馆信息补充
场馆信息覆盖东南亚地区 12 座常用球场。补充或修订请附可核对的公开来源，方便校对后入库。
- 球场名称与所在城市
- 需要补充或修订的具体字段
- 可核对的公开来源说明
03
资料索取：先说范围，再说形式
复盘条目按联赛与杯赛两类归档，依赛季编号排列，累计超过 3800 条。把范围收窄到某一轮，通常比描述整场比赛更容易定位。
可索取类型
联赛复盘条目、杯赛复盘条目、射门统计汇总、租借名单与球衣号码记录。
默认形式
条目摘要与统计表，按赛季编号标注，字段口径与站内归档保持一致。
完整归档
需要完整归档条目时，请在来信里写明使用场景，便于按统一口径整理后一并回复。
更新节奏
赛季期在比赛日后 24 小时内更新复盘条目；休赛期每周更新档案与名单。
04
回复节奏与不受理范围
什么时候会有回复
- 工作日 10:00–18:00 为回复时段，休赛期的档案类咨询通常在当天处理。
- 比赛日次日的来信相对集中，回复会向后顺延，请预留一天。
- 资料索取需要先核对归档位置时，会先确认范围再给出回复。
不在这条通道里的事
- 胜负预测、投注与赔率相关的任何提问。
- 球票代购、转让以及球场现场接待安排。
- 与本站归档范围无关的第三方内容授权请求。
口径类问题可以先看 答疑与支持 中的说明，再决定是否需要来信。
05
发出之前，对一遍这张清单
下列各项都可以在一封来信里一次写全。勾选状态只保留在当前页面，刷新后回到未勾选，不会上传任何内容。
还有拿不准该走哪条通道的，直接问。
来信发到 support@season-ledong.com.cn，或在工作日 10:00–18:00 拨打 400-2741-5304。咨询中附带的信息按 隐私声明 处理。